{"id":80905,"date":"2024-08-13T07:37:15","date_gmt":"2024-08-13T05:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/devepg.bfoundlabs.com\/service\/support\/"},"modified":"2025-07-17T15:34:02","modified_gmt":"2025-07-17T13:34:02","slug":"soporte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.epg.com\/es\/clientes\/asistencia-tecnica\/soporte\/","title":{"rendered":"Soporte"},"content":{"rendered":"\t\t
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Servicio y soporte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Homepage<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Un interlocutor para todos los casos.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le propocionamos el paquete completo: soporte, asistencia t\u00e9cnica y el hardware adecuado. Cumplimos con los requisitos de calidad m\u00e1s exigentes y somos su interlocutor en cuanto a servicios de valor a\u00f1adido. Invertimos permanentemente en la formaci\u00f3n continua de nuestros expertos en asistencia t\u00e9cnica EPG para garantizar que las soluciones que les ofrecemos est\u00e9n siempre al d\u00eda. Desarrollo, ventas, reparaci\u00f3n. Nuestros servicios son su escudo contra los tiempos de inactividad y parada.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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TENEMOS SUS OBJETIVOS SIEMPRE A LA VISTA.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Su escudo para lograr unos procesos log\u00edsticos seguros.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Soporte 24\/7<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le ofrecemos un servicio integral de asistencia a trav\u00e9s de una l\u00ednea telef\u00f3nica de soporte en varios idiomas, disponible las 24 horas del d\u00eda, siete d\u00edas a la semana. Nuestros expertos en almacenes le ayudar\u00e1n en pocos minutos, en cualquier parte del mundo. Accedemos de forma online a su sistema, ya sea a trav\u00e9s de un sistema de radiotransmisi\u00f3n de datos o bien por Internet. Decida usted mismo lo que desea incluir en su paquete de asistencia t\u00e9cnica. Estaremos encantados de asesorarse acerca de nuestros contratos de mantenimiento, con total flexibilidad en cuanto a duraci\u00f3n y servicios.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vigilancia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Si se ha decidido por nuestro servicio de asistencia t\u00e9cnica 24\/7, tambi\u00e9n podr\u00e1 beneficiarse de nuestro servicio de vigilancia. Tenemos sus procesos bajo control en todo momento. Detectamos inmediatamente cualquier irregularidad. Llegado el caso, nos ponemos en contacto con usted o nos conectamos directamente al sistema cliente a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n VPN. De este modo nos aseguramos de que sus instalaciones funcionan en todo momento.\u00a0<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Servicio de reparaci\u00f3n y asistencia t\u00e9cnica para hardware.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Cuando se produce una aver\u00eda, todo debe ir muy r\u00e1pido: en nuestro Centro de Soluciones T\u00e9cnicas (TSC) nos encargamos del mantenimiento y la reparaci\u00f3n r\u00e1pida de su hardware. En caso necesario, nuestro centro de reparaciones tambi\u00e9n pone a su disposici\u00f3n equipos de alquiler y servicio t\u00e9cnico presencial. TSC\u00a0se ocupa adem\u00e1s de la instalaci\u00f3n de la infraestructura t\u00e9cnica del almac\u00e9n al completo. Instalamos de forma individualizada y seg\u00fan sus preferencias, redes, soluciones de radiofrecuencia o sistemas de Pick-by-Voice.<\/p>

Le ofrecemos un servicio integral para su hardware de almac\u00e9n. Desde hace a\u00f1os mantenemos \u00abalianzas de dise\u00f1o\u00bb con l\u00edderes del mercado como IBM, topsystem, Zebra o Datalogic. De forma conjunta, desarrollamos continuamente nuevas soluciones de hardware. Integramos el sistema adecuado para su almac\u00e9n, ya se trate de dispositivos port\u00e1tiles, de terminales para carretillas o de sistemas Pick-by-Voice. Adem\u00e1s, no solo nos encargamos del aprovisionamiento del hardware, sino que tambi\u00e9n podemos asumir por completo la gesti\u00f3n de licencias, as\u00ed como el registro de sus contratos de mantenimiento y licencia.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Siempre un paso m\u00e1s all\u00e1 de la log\u00edstica.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQuieres saber m\u00e1s o tienes alguna pregunta acerca de nuestros servicios?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Usu\u00e1rios LFS<\/div>\t\t
en todo el mundo<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00edas<\/div>\t\t
Soporte 24 horas<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Soporte<\/div>\t\t
en todo el mundo<\/div>\t<\/div>\n\t<\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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