Was ist unter Versandabwicklung zu verstehen?

Der Prozess der Versandabwicklung ist zwischen der Logistik und der Distribution anzusiedeln. Ordnungsgemäß handelt es sich bei ihr um den letzten Zuständigkeitsbereich der Logistik. In der Versandabwicklung werden alle Vorkehrungen getroffen, um die Ware vom Händler an den Kunden zu versenden. Nach der Auftragsannahme erfolgt meist automatisiert die Erstellung der Rechnung, des Lieferscheins und der Retoure-Dokumente. Der nächste Schritt ist die Kommissionierung der Ware, bei welcher die bestellten Artikel dem Lager entnommen, zusammengestellt und für den Transport vorbereitet werden. Nach der Übergabe an den Spediteur ist dieser für die Zustellung an den Kunden verantwortlich. Die Versandabwicklung umfasst zudem ein funktionierendes Retourenmanagement, das dem Kunden die problemlose Rücksendung ermöglicht. Für ein reibungsloses Gelingen der Versandlogistik gibt es heutzutage bereits viele Software-Lösungen.